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Autenticidad de las evaluaciones de los clientes

Se comprueba la autenticidad de cada una de las evaluaciones de los consumidores antes de publicarlas, lo que garantiza que las evaluaciones sólo provienen de consumidores que realmente han comprado/utilizado los productos evaluados. Desde el 01 de febrero de 2022, hemos estado utilizando las características de nuestro sistema de tienda para recoger las reseñas de los productos. Cada valoración es comprobada manualmente por nosotros antes de su publicación y sólo se publica después de verificar que el cliente ha comprado realmente el producto (comparación de la valoración con el historial de pedidos en nuestro sistema de gestión de mercancías). Hasta el 31 de enero de 2022, recogíamos las valoraciones de los productos a través del proveedor externo Trusted Shops. En este caso, se transmitían enlaces individualizados al consumidor respectivo después de la finalización de un pedido en línea, lo que conducía a un formulario de valoración en línea y garantizaba que el acceso a la función de valoración sólo se concedía a los consumidores que realmente habían comprado el producto.